2021-12-30 / MAX
LIVE前线传真④ | 三合一硬核服务, 24小时换机保生产

创鑫一体化智能万瓦切割解决方案发布后积极向市场推进,只有客户说好才是真的好。此次新品发布我们也选择一批一贯和创鑫合作紧密的客户作为首批试用对象投放三合一产品。产品抵达客户现场的同时,创鑫也组成以研发硬软件工程师、售前技术、售后服务为核心的陪产团队,和客户一起调试磨砺新产品,期待尽早将三合一推向用户端。我们将持续跟踪新品在客户端和终端用户的使用反馈,不断优化产品功能,做精做强!

此次三合一前方市场团队继续探访作为首批三合一新品终端用户的实际使用情况。

江苏迈科道环境科技有限公司主要从事水处理设备、水泵、真空泵、阀门、闸门、泵站、水工金属结构产品等生产制造、销售维修业务,产品销售面向国内外市政工程、环保工程等。


▲迈科道环境科技生产车间

▲迈科道环境科技生产车间

▲泵站

创鑫激光:请您谈谈创鑫三合一主要针对哪些应用领域,主要加工板材及厚度?

迈科道:我们主要是做泵站、阀门、闸门等这些产品,往欧洲销售比较多,也跟国内比如河北、湖南等地的市政单位进行合作,对设备的精度要求会比较高,毕竟我们的产品都是长期沉浸在水里的,对材料的配合、密封性都会有要求,我们日常生产一般用到8-16mm的不锈钢,其中6mm居多,碳钢也有,一般是厚板碳钢,但是生产量不多。

▲空气切割6mm不锈钢

创鑫激光:在成本、速度、加工效果上,创鑫三合一表现如何?

迈科道:我们最关注的还是精度,密封性,配合市政工程公司的要求,我们在精度上进行提升。12kW速度表现还是很好的,后期基本上就是一次性到位,中间不会出现停顿、没割穿等问题。

创鑫激光:请您谈谈三合一激光器、系统、切割头的使用感受?

迈科道:切割头基本上没什么问题,我们只需要做好保护镜片的清洁工作,毕竟我们是在车间,可能是灰尘比较大,对保护镜片有一定的影响,基本上没什么问题。激光器很好,基本没什么问题,使用很稳定,系统这块,我们经过两三天培训,操作还是很容易上手,基本上能独立操作了。

▲创鑫激光万瓦切割头

创鑫激光:您是否看好未来类似三合一这种集成化激光方案的进一步普及?原因是什么?

迈科道:我们挺看好三合一产品,它的兼容性会做得更好,操作、调试会更好一点,精度更高一点,后期的服务,可以避免我们多头找人,直接找一家解决问题,我们遇到问题了,也可以及时给我们反馈。

创鑫激光:请您谈谈创鑫三合一综合解决方案的整体服务如何?

迈科道:创鑫服务我们非常满意,中途有遇到过激光器故障,你们售后24小时之内就给我们换了一台新的,非常迅速地解决我们的问题,后面就一切正常了。


感谢普拉托、迈科道对三合一上市的大力支持!

创鑫激光将继续以开放心态、创新精神,

携手我们最为忠实的客户朋友

一起推进国产万瓦二次飞跃!


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